河北省南昊高新技术开发有限公司
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发布企业:河北省南昊高新技术开发有限公司
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南昊网上阅卷系统软件售后服务
1、 前期培训
客户购买我公司的产品后我们将向客户提供详尽的使用培训,内容包括应用网上阅卷这种阅卷方式的考务管理和考试实施方案、系统操作培训、以及硬件操作和维护的基本内容,直至工作人员完全熟悉整个工作流程为止。
2、 三年免费升级维护服务
南昊扫描网上阅卷软件系统(不含高速扫描仪)自验收之日起,提供3年免费的系统升级维护服务,在此期间无论发生任何情形的软件问题,我公司均提供网络远程协助
3、 电话和网络支持
用户在软件使用过程中发生故障后,请以电话方式及时通知我公司。我公司在接到客户的软件故障通知后,在1个小时内予以响应,提供电话和网络远程协助,必要时提供免费现场维护,确保所购软件系统的正常使用。
4、 现场支持
接到客户使用故障通知或客户急需培训时,在提供电话和网络远程协助无效或客户要求必须现场支持时,我司提供将会在24小时之内到达现场,提供现场支持,确保正常使用。
5、 定期回访
售后维护小组将安排工程师对客户进行定期拜访,检查系统工作情况,进行例行维护和协助客户完成其他技术工作,以保证系统的正常运行。
6、 提供终身免费远程维护
为客户提供长期的技术咨询和系统支持,为客户提供终身免费纠错性维护及升级服务(升级不含扩充终端用户数)。
7、 根据学校实际情况免费增加报表相关功能
南昊网上阅卷有完备的学生成绩数据库,所有学校需要的报表均免费添加。
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